गलत Decisions लेने के कुछ Common Reasons

एक बार Italian Psychologist Massimo Piattelli-Palmarini से किसी ने पूछा कि लोग एक ही गलती बार बार क्यों करते हैं।

Massimo ने जवाब दिया :

ध्यान ना देना, Distract हो जाना, Interest ना होना, सही से Prepare ना होना, Stupidity करना, डरपोक होना, Risk ना लेना, Emotionally Stable ना होना, किसी Community या इंसान को लेकर Ideologically, Socially Narrow Minded होना और जल्दी गुस्सा हो जाना या झूठ बोलना। इन सब कारणों की वजह से।

चलिए थोड़ा और समझते हैं।

अच्छे लोगों की तारीफ करना उनको और ज़्यादा मेहनत करने का Motivation देता है। तारीफ या Incentive देने से सिर्फ एक नही बल्कि Financial Motivation, Moral Motivation और हर तरीके का Motivation मिलता है। यह पता करना मुश्किल है कि आप क्या करना पसंद करेंगे जब तक कि आपके सामने एक बड़ा इनाम न लाया जाए। इनाम की राशि बढ़ने पर हमें यह पता चलता है कि हमारी सीमाएं (Boundaries) किस हद तक खिंच सकती हैं।

Tribal Nature हमारे बुरे Ideas को Challenge करने की Ability को खत्म कर देता है क्योंकि कोई भी अपनी Tribe (ग्रुप) से बाहर नहीं निकलना चाहता है। Tribes हर जगह है और यह हमें एक समूह के साथ जुड़ने में मदद करती हैं, जैसे कि देश, राज्य, Party, Company, धर्म, परिवार, आदि। ये हमें एक Comfortable Environment देती है और इससे एक-दूसरे के Backhground के बारे में जानने में मदद मिलती है और आप उन लोगों को जान पाते हैं जो आपके Background को जानते हैं और आपके जैसे Ideas और Goals रखते हैं।

लेकिन एक Tribe के अपने कुछ Rules, Beliefs और Ideas होते हैं, जिनमें कुछ अच्छे तो कुछ भयानक भी होते हैं। कई लोग अपनी Tribes के साथ बहस नहीं करना चाहते क्योंकि वे उसे अपनी पहचान का हिस्सा मानते हैं। इसके परिणामस्वरूप, लोग या तो बुरे Ideas को स्वीकार कर लेते हैं, या इतनी अंधी भक्ति दिखाते हैं कि वे समझते ही नहीं कि वे Ideas कितने बुरे हैं।

‍हम अक्सर उन Consequences को नकारते हैं या हल्के में लेते हैं जिनके होने की संभावना बहुत कम होती है, लेकिन जब वे होते हैं तो बहुत नुकसान पहुंचाते हैं। किसी Risk को Calculate करने का सबसे अच्छा तरीका है कि हम उन Consequences के बारे मे Imagine करे जो हमे ज्यादा बड़े या भयानक नही लगते।

इस तरह आप Responsible Feel करते हैं और Risk भी दिमाग में होता है, लेकिन यह इस तरह से करें जिससे आप 100% Confident और Optimist (आशावादी) बने रहें।

Tail events (जिनके होने की संभावना बहुत कम होती है) की सबसे बड़ी दिक्कत यह होती है कि इनके ना होने कि संभावना 99% रहती है, लेकिन अगर 1% Cases में जब यह हो जाते हैं तो आपकी Life Change कर देते हैं।

बहुत सारी छोटी गलतियाँ मिलकर बड़ी मुसीबत खड़ी कर देती हैं। यह बताना मुश्किल है कि कैसे थोड़ी सी लापरवाही पूरे कामकाज के महौल को बिगाड़ देती है, या कैसे कुछ छोटी गलतियाँ, जो अलग-अलग देखी जाएं तो बड़ी नहीं लगतीं, मिलकर आपकी इज्जत को खत्म कर देती हैं।

महामंदी (The Great Depression) होने का कारण यही था कि कई चीज़ें, जिनका लोगों को अंदाज़ा भी नहीं था, एक साथ हो गई थीं (जैसे Stock Market Crash, बैंको की खराब Perfomance, फसलों की कम पैदावार) और मिलकर एक बहुत बड़ी मुसीबत खड़ी कर दी थी। छोटी गलतियों को नजरअंदाज करना आसान है, और इससे भी आसान यह है कि कैसे वे बड़ी गलतियों में बदल जाती हैं। और फिर हमें जो मिलता है वह मुसीबतों का एक पहाड़ होता है।

‍हमारे दिमाग की एक ऐसी क्षमता होती है जिससे हम अपनी गलतियों को सही मान लेते हैं, जबकि हम दूसरों की गलतियों को आसानी से देख लेते हैं। यह आदत हमें यह सोचने पर मजबूर कर देती है कि हमारे अंदर कोई कमी नहीं है, जबकि सच्चाई यह है कि हम सभी में कुछ ना कुछ कमियाँ और खामियां होती हैं। खुद की कमियों को Ignore करना या नकारना एक बहुत बड़ी मुश्किल खड़ी कर सकता है, क्योंकि तब हम उन्हें सुधारने की कोई कोशिश नहीं करते।

‍Probability को Calculate करना मुश्किल होता है। अच्छे और बुरे Results हमारी Intuitions (मन की आवाज़) पर निर्भर होते हैं। जिस चीज़ के बारे में आप केवल 60% Sure हों, उसमें सफलता के लिए प्रयास करना इतना आसान नहीं होता यह यूँ कहें कि आप उसमे Enter करने से कतराते हैं। लेकिन लोग अपना Best Try करना चाहते हैं, इसलिए यह मान लेना ज़्यादा बेहतर है कि आप जिस भी काम को कर रहे हैं उसके सफल होने की 100% संभावना है।

यह Overconfidence आपके अंदर ज़िद्दीपन पैदा करता है, जो हमें अधिक जोखिम लेने और उन संकेतों को नकारने में मदद करता है, जो इस ओर इशारा करते हैं कि हम गलत हो सकते हैं।

गलती होने की संभावना को कम मानना, न सिर्फ पैसों के मामले में, बल्कि मानसिक तौर पर भी। Ben Grahman ने एक बार कहा था, “Safty Margin का Purpose यह है कि वह Future Forecasting (पूर्वानुमान) को अनावश्यक बनाए।“ अगर आप जानते हैं कि भविष्य का अनुमान लगाना कितना मुश्किल है, तो इसका मतलब आपको पता है कि Safety Margine का होना कितना ज़रूरी है।

गलती होने की संभावना के दो पहलू होते हैं: पहला पहलू यह कि क्या आप किसी बड़े Financial loss को Survive कर सकते हैं? और दुसरा पहलू यह कि क्या आप बिना डर के मानसिक तौर पर इस झटके को Survive कर सकते हैं? बुरे निर्णय तब होते हैं जब हम अपने Future की सिर्फ अच्छी Side को ही देखते हैं।

‍अगर आप यह नही सोचते कि चीजें अब और बाद में कैसे बदल सकती हैं, तो यह बात आपको इस भ्र्म में रखती है कि चीज़े हमेशा Same रहेंगी और जब ऐसा नही होता है तब यह सच आपको बहुत कड़वा लगता है।‍

यही बात बुरी चीजों के साथ होती है, हम मान लेते हैं कि कोई बुरी चीज़ हमेशा बुरी ही रहेगी। परंतु, वास्तविकता यह है कि चीज़े बदल जाती हैं, लोग खुदको हालात के हिसाब से ढालते हैं और चीज़ों को सुधारने के लिए नए तरीके अपनाते हैं।

दूसरी तरफ भी यही बात है: कोई भी अच्छी चीज़ लंबे समय तक उसी तरह Same नही रहती क्योंकि यह बात Satisfaction पैदा करती है और आपके Rivals Or Competitors का ध्यान खींचती है।

किसी की सलाह पर अमल करने से पहले हमें सोचना चाहिए कि हमारी स्थिति, लक्ष्य और क्षमताएं उस व्यक्ति से कितनी मिलती हैं जिसने सलाह दी है। एक ही सलाह किसी व्यक्ति के लिए Useful हो सकती है और दूसरे व्यक्ति के लिए बुरी साबित हो सकती है। इसलिए, अगर हम अपने से Different Goals और Abilities वाले लोगों की सलाह पर ध्यान देते हैं, तो यह बात हमे परेशानी में डाल सकती है। 

Financial Advice के मामले में, कुछ Basic बातें हर किसी के लिए सच हो सकती हैं, परंतु बहुत कुछ इस पर निर्भर करता है कि हम कितना Risk लेना चाहते हैं और हमारे जीवन के लिए क्या Important है, जो हर व्यक्ति के लिए अलग हो सकता है।

‍अक्सर आपको लगता है कि आप तनाव को संभाल सकते हैं, परंतु जब वास्तविक समस्याएं आप पर हावी हो जाती हैं, तो आपको पछतावा होता है। हर कोई यह सोचता है कि उनके अंदर ज़्यादा Risk लेने की क्षमता है लेकिन जब असलियत में Risk आता है और चीज़े उस हिसाब से नहीं चलती जिस तरह से आपने सोची थी तब आपको पता चलता है कि यह उससे ज़्यादा दर्दनाक है जितना आपने सोचा था।

जब हम भविष्य के Risk के बारे में सोचते हैं, हम सिर्फ कुछ ही हिस्सों को देख पाते हैं। जैसे, अगर हम सोचते हैं कि बाजार 40% गिरेगा, तो हम सिर्फ शेयरों की कीमतों के गिरने का ही सोचते हैं, हम यह नहीं सोचते कि इसके पीछे क्या कारण हो सकते हैं – जैसे कि बाजार में मंदी, महामारी, या कोई राजनीतिक संकट। इसलिए, जब तक हम वास्तविक समस्या का सामना नहीं करते, तब तक उसके परिणामों का सही अनुमान लगाना मुश्किल होता है।

अतीत में सफल होने पर लोग Overconfident हो जाते हैं, जिससे उनका दृष्टिकोण (देखने का नज़रिया) Narrow हो जाता है और वे भविष्य के जोखिमों को नकारने लगते हैं। बौद्ध धर्म में एक Concept है, ‘Beginners Mind’, जिसका अर्थ है नए चीजों और विचारों के प्रति अपना दिमाग हमेशा खुला रखना, बिना पुरानी चीज़ों को ध्यान में रखे हुए। Past में मिली थोड़ी सी सफलता इस ‘Begginers Mind’ के लिए Harmful होती है, क्योंकि इससे लोग New Ideas के लिए अपना दिमाग ही इस्तेमाल करना बंद कर देते हैं, विशेषकर जब वे विकल्प उनकी Present Strategies (रणनीति) से अलग होते हैं।

Jason Zweige ने कहा, “सही होना सही बने रहने का दुश्मन है, क्योंकि यह हमें दुनिया के काम करने के सही तरीकों को भूलने पर मजबूर कर देता है।“ इसका मतलब है, पिछली सफलताएँ हमें अक्सर भविष्य के लिए सही निर्णय लेने से रोक देती हैं।

‍आपके पास मौजूद Information को यह समझना कि यह आपको आपकी Problem के बारे मे पूरी जानकारी देती है। अमेरिकी रक्षा मंत्री Roberte McNamara ने वियतनाम युद्ध के बारे में हर चीज़ को गहराई से समझे जाने की मांग की। उन्हें आंकड़े बहुत पसंद थे। एक दिन, जब McNamara अपने Data को देख रहे थे, तब Special Operation के Head Edward Lansdale ने उन्हें रोका और कहा, “यहाँ कुछ Missing है।“ McNamara ने पूछा - वह क्या है? “वियतनामी लोगों की भावनाएं। आप उनकी Feeling को आंकड़ों से नहीं तौल सकते,” Lansdale ने कहा। यह सबसे ज़्यादा मायने रखती थी। यही Realization कई Fields में लागू होती है।

दूसरों की सफलता या असफलता के कारणों को गलत समझना जिससे आपको लगता है कि आपको उनकी रणनीति के कुछ हिस्सों को अपनाना चाहिए, जब आप उनकी नकल करने का प्रयास करते हैं।‍
इस बात का दुसरा पहलू ये भी है कि अधिकांश लोग सचमुच नहीं जानते (और नहीं मानते) कि उन्हें सफलताएँ और असफलताएँ वास्तव में किस वजह से मिली। इसलिए, भले ही आप उनसे सफलता के लिए एक Roadmap मांगे, वे आपको एक अलग रास्ता Suggest करते हैं, बजाय उसके जो उन्होंने खुद लिया था। ये असल में सच है क्योंकि लोग सादगी वाली, स्पष्ट, कहानियों को पसंद करते हैं, जिसका मतलब है कि आपको जो Roadmap की कहानी मिलती है, वह Real Time और Life Situation से पूरी तरह अलग हो सकती है (जिसके Outcome को आप Copy करने की कोशिश कर रहे हैं।)